7月6日上午，韓國釜山大學教授、博士生導師牟健應邀為永利官网師生帶來2024第1期題為《人工智能聊天機器人的拟人化對用戶持續使用在線健康咨詢服務的影響關系研究》的高端學術講座。永利官网院長吳金紅、教師代表及相關研究生參加了講座，講座由永利官网、管理與經濟研究院夏火松教授主持。

牟健教授首先介紹了人工智能技術在各領域的廣泛應用，并指出随着科技的進步，人工智能聊天機器人已成為在線健康咨詢服務中的重要組成部分。他基于社會存在感理論模型，通過收集502份有效問卷，并運用結構方程模型進行分析，揭示了聊天機器人拟人化特征對用戶感知社交存在感、溝通質量、信任感及持續使用意願的顯著影響。牟教授指出，聊天機器人的拟人化特征不僅能夠增強用戶的社交感知，還能直接或間接地提升用戶與機器人之間的溝通質量和信任度，從而促進用戶持續使用在線健康咨詢服務。

在講座的互動環節，牟健教授耐心解答了與會師生提出的各種問題，并就分析方法、數據收集與分析技巧等方面進行了深入的交流。

此次講座拓寬了永利官网師生的學術視野，激發了大家對人工智能技術在健康咨詢領域應用的興趣，促進了跨學科交流與合作。

講座專家簡介：

牟健，教授，博士生導師。 中國信息經濟學會互聯網經濟與跨境電商專委會副主任。于2017年為伊利諾伊大學芝加哥分校訪問學者。2023年全球高被引學者，Emerald 出版社傑出論文獎，傑出副主編獎。其主要研究方法為元分析 (meta-analysis), 主要研究領域為互聯網用戶行為研究，電子商務研究，社交媒體，電子醫療健康研究，人機交互行為研究，以及信息系統外包相關的研究。牟健曾就職于跨境電商企業敦煌網，任資深用戶研究工程師。

牟健教授利用元分析方法進行的科研成果已經發表到了信息系統領域的知名期刊JAIS，以及優秀SSCI期刊TFSC,和ECR中。并在國内外幾十所知名高校中進行了元分析方法培訓宣講。

牟健教授目前為國際SSCI期刊Internet Research, Electronic Markets, Electronic Commerce Research, Journal of Electronic Commerce Research, Behaviour and Information Technology副主編，SSCI期刊Information Technology and People高級編輯，以及SSCI 期刊Journal of Global Information Technology Management，Journal of Organizational and End User Computing和Information Technology for Development,的客座編輯，并參與主持多個國際信息系統和電子商務領域的學術會議。其共發表SSCI/SCIE等國際期刊論文70餘篇，主要包括：Journal of the Association for Information Systems, Information and Management, Information Processing and Management, Computers in Human Behavior, International Journal of Information Management, Internet Research, Information Technology and People, Technology in Society, Electronic Commerce Research以及ICIS,ECIS,PACIS,AMCIS,HICSS和 CSWIM等會議論文。